سياسة الاسترجاع – متجر Bravue
نسعى في Bravue لتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة لجميع عملائنا، مع سياسة استرجاع شفافة وسهلة.
المنتجات
- المنتجات المصممة حسب الطلب: غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب.
- المنتجات الجاهزة / السادة: يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
الشروط العامة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة (14 يومًا للمنتجات الجاهزة).
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة.
- تكاليف إعادة المنتج تقع على العميل، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب من طرفنا.
- لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التالفة أو المستخدمة بشكل غير صحيح.
استرجاع المبلغ
بعد قبول طلب الاسترجاع وفحص المنتج، سيتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل.
كيفية طلب الاسترجاع
للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصور للمنتج إذا لزم الأمر.
ملاحظات مهمة
الالتزام بالشروط يسهل عملية الاسترجاع بسرعة ودون مشاكل. المنتجات المصممة حسب الطلب لا تخضع للاسترجاع إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا.